📱 Четыре уровня до входа — одно касание до выхода

Пожилой человек ищет «режим для пожилых»: в WeChat путь — «Я — Настройки — Ещё», в Gaode — «Я — Настройки — Общие» и прокрутка вниз. Зато выйти из Gaode можно без подтверждения двумя кнопками на главном экране: четыре уровня до входа против одного касания до выхода.

Эту асимметрию автор объясняет стимулами команд: режим не растит выручку и дневную аудиторию, но требует адаптации после обновлений; команде достаточно отчитаться о функции, не помогая пользоваться ею долго. Стандарт 2021 года запрещает здесь рекламу, всплывающие окна и склонение к скачиванию или оплате, но многие ограничиваются крупным шрифтом. Didi в своей версии пошёл дальше: голосовой ввод, заказ машины по телефону, отдельная поддержка и обучение вызову.